LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা l69-এ আমাদের প্রতিশ্রুতি

l69 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কঠোর সুরক্ষার মাধ্যমে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
l69 আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা l69-এ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং সম্ভাব্য সংক্ষিপ্ত সময়ে সমাধান দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করেন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদান করেন।

ইমেল অনুরোধ

আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি সেখানে আপনার তথ্যের একটি এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

l69 তার ব্যবহারকারীদের কাছে স্পষ্ট এবং সৎ তথ্য প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানাই। আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনগুলি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা বছরে অন্তত দুইবার এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা প্রযুক্তি যোগ করার সময় তা...

অভ্যন্তরীণ ডেটা অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি তিন মাসে একবার সব ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে। এই অডিট নিশ্চিত করে যে...

এনক্রিপশন মান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য...

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ১৮...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। সব পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল ডেটা সংশোধন করতে পারেন বা স্থায়ী মুছে ফেলার...

নীতি তুলনা

l69 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে তবে সবগুলি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি...

01

ডেটা সংগ্রহের সীমা

গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী সম্মতি প্রদান করেন; পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে লেনদেন ডেটা প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হয়।

02

তথ্য শেয়ারিং সীমা

গোপনীয়তা নীতি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করে; শর্তাবলী নির্ধারণ করে কখন আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য; অ্যান্টি-ফ্রড নীতি জালিয়াতি তদন্তে ডেটা প্রকাশের বিষয় ব্যাখ্যা করে।

03

ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতি স্টোরেজ সময়সীমা সংজ্ঞায়িত করে; পেমেন্ট নীতি লেনদেন রেকর্ড ধারণের আইনগত প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে; শর্তাবলী বলে যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা কখন মুছে ফেলা হয়।

04

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

গোপনীয়তা নীতি এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বর্ণনা করে; শর্তাবলী আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব নির্ধারণ করে; অ্যান্টি-ফ্রড নীতি প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা কভার করে।

05

ব্যবহারকারীর অধিকার

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার দেয়; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বন্ধ করার অধিকার ব্যাখ্যা করে; পেমেন্ট নীতি লেনদেন বিবাদের সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।

06

নীতি পরিবর্তন প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কখন এবং কীভাবে এই ডকুমেন্ট আপডেট করি; শর্তাবলী নির্ধারণ করে পরিবর্তনের নোটিশ কীভাবে দেওয়া হয়; সব নীতি একই সময়ে পর্যালোচনা করা হয় সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে।

07

বিরোধ সমাধান

গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য যোগাযোগ পয়েন্ট প্রদান করে; শর্তাবলী আইনি বিরোধের জন্য সালিশি পদ্ধতি নির্দিষ্ট করে; সব নীতি স্থানীয় আইনের অধীনে কার্যকর যেখানে আপনি থাকেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

l69 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনে গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিয়েছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন করতে পারেন। লবি থেকে শুরু করে পেমেন্ট স্ক্রিনে, প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষা এবং...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন আপনার প্রতিটি লগইন সেশন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং...
গোপনীয় লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সব রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরিতে...
অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি JSON বা...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য একটি সহজ এক-ক্লিক অনুরোধ...
স্বচ্ছ কুকি ব্যবহার আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রত্যাহার যাচাইকরণের সময় ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ নম্বর কখনও আমাদের সাপোর্ট স্ক্রিনে বা ট্রানজ্যাকশন রিপোর্টে প্রদর্শিত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সহ একটি ফাইল তৈরি করব যা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পাঠানো হবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৭ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ লগ ১৮ মাস ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা প্রতি তিন মাসে এই রেকর্ড পর্যালোচনা করি নিশ্চিত করতে যে কেউ অপব্যবহার করছে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগে যান এবং সরাসরি আপনার নাম, ইমেল বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করুন। যদি আপনার পেমেন্ট রেকর্ডে ত্রুটি থাকে তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সংশোধন করব।

আমরা আপনার খেলার সেশন রেকর্ড করি শুধুমাত্র আপনার বেট হিস্টোরি দেখাতে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে রেফারেন্সের জন্য। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে যখন আপনি সাহায্য চান। আমরা এটি প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।