LEGAL REFERENCE

l69-এ আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী দায়িত্বকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য করি।

bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত
l69 l69-এ আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী দায়িত্বকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই

l69 পোর্টাল ব্যবহারের পূর্বে আইনি শর্তাবলী জেনে নিন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অথবা পরিষেবার বৈধতা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রস্তুত রয়েছি আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দিতে। আমাদের টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় সেবা প্রদান করে এবং bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আপনাকে গাইড করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং সাধারণত ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন করুন – আমাদের এজেন্ট বাংলা ভাষায় সাড়া দেবে এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি অথবা স্থানীয় বিধি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন – আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম স্পষ্ট করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন – bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের আইনি দিক সম্পর্কে তাৎক্ষণিক স্পষ্টতা পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট সীমা জানতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা আইনি তথ্য প্রকাশ্যে রাখি এবং নিয়মিত হালনাগাদ করি

l69-এ আমরা বিশ্বাস করি যে আইনি স্বচ্ছতা ব্যবহারকারী আস্থার ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সেবা প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত প্রতিটি নিয়ম আমরা এই পৃষ্ঠায় সহজ বাংলায় প্রকাশ করি...

নীতি প্রকাশনা

আমরা আইনি শর্ত এবং পেমেন্ট নিয়ম এই পৃষ্ঠায় বাংলা ভাষায় প্রকাশ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পড়ে নিতে পারেন...

নিয়মিত হালনাগাদ

স্থানীয় ব্যাংকিং বিধি বা পেমেন্ট রেগুলেশন পরিবর্তিত হলে আমরা এই পৃষ্ঠা অবিলম্বে সংশোধন করি এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে...

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করি এবং প্রথম উইথড্রয়ালে আবার নিশ্চিত করি যে আপনি বৈধ ব্যবহারকারী এবং যেখানে...

পেমেন্ট লগ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন আইডি ডাউনলোড করে নিজের রেকর্ডে...

সাপোর্ট রেসপন্স

আমরা আইনি প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ৩ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং জটিল মামলায় আইনি ডকুমেন্ট সহ বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই যাতে আপনি...

ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি...

অন্যান্য পৃষ্ঠা

আইনি বিষয় ছাড়াও আমাদের আরও নীতি পৃষ্ঠা দেখুন

l69-এ আইনি শর্তাবলীর পাশাপাশি আমরা প্রাইভেসি, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত পৃথক পৃষ্ঠা রাখি যাতে প্রতিটি বিষয়ের নিয়ম আপনি সহজে খুঁজে পান। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানতে প্রাইভেসি পলিসি...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার পরিচয়, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন এই পৃষ্ঠায়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং টাইম, উইথড্রয়াল লিমিট এবং ফি স্ট্রাকচার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এবং স্থানীয় ব্যাংকিং রেগুলেশন মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানুন।

03

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং সেশন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে সেই বিষয়ক তথ্য এখানে পাবেন।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

আমরা জালিয়াতি এবং অবৈধ লেনদেন প্রতিরোধে কী কী পদক্ষেপ নিই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

05

বয়স যাচাই

আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র আইনসম্মত বয়সী ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং কীভাবে এই যাচাই করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

06

অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার যদি কোনো পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে তবে কীভাবে আমাদের কাছে তুলে ধরবেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে সমাধান করব তার বিস্তারিত দেখুন।

07

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং কীভাবে রিকোয়েস্ট পাঠাবেন এবং কত দিন লাগবে তা এই পৃষ্ঠায় বলা আছে।

মূল উপাদান

l69 পোর্টালে আইনি স্বচ্ছতা এবং সেবার মান বজায় রাখার মূল উপাদানগুলো

আমরা আইনি নীতি ছাড়াও পুরো পোর্টালে এমন কিছু উপাদান রেখেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। প্রতিটি লাইভ গেম, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট...

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উইথড্রয়ালে আমরা পরিচয়পত্র যাচাই...
স্থানীয় পেমেন্ট আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট রেল...
গেম স্টুডিও আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution এর মতো লাইসেন্সধারী...
সাপোর্ট টিম আমাদের টিম বাংলা ভাষায় আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনার...
ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশন...
লেনদেন ট্র্যাকিং আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে থাকে...

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন

আমরা l69 পোর্টালে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করি এবং প্রতিটি সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য উন্মুক্ত রাখি – আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এই কার্যক্রম বৈধ।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করি এবং প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের ব্যাংকিং বিধি মেনে সম্পন্ন করি – আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

আমরা প্রথম উইথড্রয়ালে পরিচয়পত্র যাচাই করি যাতে কোনো জালিয়াতি না ঘটে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে – এই প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মেনে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বৈধভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করে।

আমরা l69 পরিষেবা সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং অনলাইন লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বৈধ – আপনার এলাকার আইন জানা এবং মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব এবং আমরা এই বিষয়ে নির্দেশনা দিতে পারি না।

আপনার পরিচয়পত্র, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬০ দিন পর সম্পূর্ণ মুছে দিই – তবে স্থানীয় আইন বাধ্য করলে আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড আরও বেশি দিন রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket উইথড্রয়াল সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় তবে প্রথমবার আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে – এই যাচাই স্থানীয় ব্যাংকিং রেগুলেশন মেনে করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

যদি কোনো পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা হয় তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান – আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব এবং আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপ জানাব।